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Wie Sie Ihren Kunden helfen sich selbst zu helfen. Self-Service im technischen Kundensupport.
Die Conntac Self-Service Lösung – das Baukastensystem für den technischen First- und Second-Level-Support von Internetanbietern.

Warum rufen viele Ihrer Kundinnen und Kunden heute bei technischen Problemen an, die eigentlich durch den Einsatz von Self-Service Technologien vorab gelöst werden können?

Conntac hat sich auf Self-Service Lösungen spezialisiert und kann auf mehrjährige Erfahrungen mit hunderttausenden Kundinnen und Kunden von Internetanbietern zurückgreifen. Wir erweitern Ihr Serviceangebot, entlasten Ihre Servicemitarbeiter und reduzieren Ihre Supportkosten bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit nachhaltig.

Unser Basispaket ist speziell auf die Anforderungen im technischen Kundensupport von Internetanbietern zugeschnitten. Durch eine Vielzahl von Erweiterungen kann die Lösung an Ihren Bedarf angepasst werden, ohne dass eine Integration in bestehende Systeme oder Anpassungen an Routern notwendig sind.

Zentrales Kundenportal – Automatische Erkennung und Lösung von Problemen, Onboarding neuer Kunden, Router-Steuerung, WLAN-Analyse und nahtlose Kontaktaufnahme zum Kundenservice

Conntac Dashboard für Service Agenten – Aufbereitete Ansicht, um die Situation bei Ihren Kundinnen und Kunden bei Kontaktaufnahme schneller nachvollziehen zu können

Conntac Dashboard für Manager – Alle Prozesse im Blick, erkennen Sie Trends und Schwachstellen in Echtzeit und exportieren Sie diese

Durch den modularen Ansatz kann die Conntac Self-Service Lösung unkompliziert und schnell um Funktionen wie Störungsmeldungen, Marketing-Kanal, Ticketing, WLAN-Heatmap und viele mehr erweitert werden. Ganz nach Ihren Anforderungen und Wünschen.

Sichern Sie sich einen Platz in unserem Webinar und werden auch Sie zum Self-Service Experten.

* Helfen Sie Ihren Kundinnen und Kunden sich selbst zu helfen
* Reduzieren Sie Ihre Serviceanfragen
* Verkürzen Sie Ihre AHT (Average Handling Time)

Mehr unter: https://www.conntac.net/
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Speakers

Dr. Michael Faath
Geschäftsführer @Conntac GmbH
Florian Franzl
Projekt- und Partnermanagement @Conntac GmbH